本报记者 吴铎思 马安妮 本报通讯员 肖君

“想跑网约车，准入门槛是什么？材料怎么备？资格证咋办？”日前，一条“网约车新手入行攻略”在“网约车卡卡”账号上发布，讲解细致、干货满满。账号的博主叫艾斯卡尔江·买买提，是新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市的一名网约车司机，也是新疆戎通雷锋车队队长、新疆戎泰汽车服务有限责任公司（以下简称戎泰公司）工会主席，更是同行眼中的一名“网红”。

“网约车卡卡”的短视频，内容覆盖网约车司机工作的方方面面：乌鲁木齐合规平台有哪些、便宜充电站在哪里、天山国际机场P2停车楼怎么走……每一条都讲得明明白白。

2024年，艾斯卡尔江·买买提从出租车司机转行进入网约车行业。起初平台奖励多、竞争小，月入过万元并不难。但他很快发现，很多司机因为不熟悉复杂规则，导致账号被扣分甚至无法接单，于是他开始边跑车边通过短视频和直播分享接单技巧、行业动态和避坑指南。内容实用、接地气，他逐渐积累了大量粉丝，被大家称为“卡卡老师”。

艾斯卡尔江·买买提的名气渐长，戎泰公司邀请他加入，负责培训网约车司机。随后，他当选为公司工会主席。

在戎泰公司设立的工会驿站里，挂有一块“卡卡工作室”的牌子，上面有艾斯卡尔江·买买提的微信二维码，服务时间标注清晰：除周六外，每天10:30—19:30。如今，他大多数时间都在工作室里为司机解决各种问题，只有周日才有空自己跑车。

在采访的1个多小时里，不断有网约车司机给艾斯卡尔江·买买提打来咨询电话。一位退休再就业的网约车司机直接来到了工作室，向艾斯卡尔江·买买提咨询业务问题。

这两年，艾斯卡尔江·买买提还管了不少“闲事”。他印象很深的一起纠纷是，有6名网约车司机和某公司签订了合同，约定如果司机中途解约，公司要从每人的押金里扣掉1万元。6名网约车司机向艾斯卡尔江·买买提求助，在他的协助下解决了纠纷。

另一位网约车司机到某公司以租代购首付1.5万元跑起了网约车，不久后这名网约车司机发生了一起轻微交通违章，因为没及时去处理，公司将他的车收走了，首付款一分钱不退。艾斯卡尔江·买买提前去协调，最终解决了此事。

2025年，艾斯卡尔江·买买提接到了154起各类纠纷，成功调解130多起。今年，网约车司机数量增加，他已经接到180多起纠纷。

日常，艾斯卡尔江·买买提坚持拍视频、开直播，“就是想告诉大家这个行业的规范、规则，服务好网约车司机，避开一些坑人的套路。”为此，艾斯卡尔江·买买提接到过谩骂甚至威胁电话，让他“别多管闲事”。他说，“很多纠纷确实难解决，需要据理力争。如果还能促进行业规则更清晰、更公平，保障司机收入、提升社会地位，我就没白忙活。”

2025年夏天，艾斯卡尔江·买买提与几家网约车平台洽谈，为网约车司机争取奖励：跑单第一名奖3600元，第二名1800元，第三名900元；平台还赠送流量费、车机费等。

目前，乌鲁木齐市有1.3万多台合规网约车。2025年，艾斯卡尔江·买买提当选乌鲁木齐市网约车行业工会联合会委员，参与推动网约车合同示范模板的制定。2026年1月1日起，《乌鲁木齐市客运出租汽车管理条例》实施，统一了合同必备条款，有效保障了司机权益。

如今，艾斯卡尔江·买买提有了更长远的期盼：“希望提升网约车司机的社会认可度，改善他们的生活品质。比如外地司机也能申请廉租房，给网约车司机缴纳社保等，让这个群体得到更多尊重和支持，推动行业健康发展。”